Svet kolica d.o.o. garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke u originalnom pakovanju i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu.
Svi naši proizvodi poseduju garanciju u trajanju od 25 meseci.
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite svaki paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja kao što su pocepani delovi ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili:
- Da ste dobili proizvod koji niste poručili
Da ste dobili proizvod koji je oštećen
U obavezi ste da nas obavestite o neispravnosti pošiljke 24h od prijema putem email-a. Budite bez brige, u takvim slučajevima ćemo rešiti problem u vašu korist u najkraćem mogućem roku.
Roba sa defektom
U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi Svet kolica d.o.o. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom. Ukoliko je defekt nastao kao posledica neodgovarajuće upotrebe nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju.
SIGURNA KUPOVINA
Vaša porudžbina je potpuno sigurna!
Svet kolica doo je posvećen čuvanju privatnosti podataka o svojim kupcima. Kako bismo bili u mogućnosti da vam dostavimo kupljene proizvode, potrebni su nam i vaši lični podaci (ime i prezime, adresa stanovanja, broj telefona, e mail adresa). Dobijene podatke koristimo u cilju realizacije vaše porudžbine i preduzimamo sve neophodne mere kako se lični podaci korisnika ne bi zloupotrebili ni na koji način i kako bi neovlašćen pristup podacima bio onemogućen.
S tim u vezi, Svet kolica garantuje da dobijene podatke ne razmenjuje sa trećim licima. Svet kolica zadržava pravo korišćenja podataka u cilju održavanja kontakta sa kupcima i u cilju informisanja kupaca o poslovanju, akcijama, promocijama.
Povraćaj novca
Vraćanje usled nezadovoljstva moguće je samo u roku specifično definisanom za svaki konkretan proizvod i iznosi 14 dana (odnosi se ISKLJUČIVO na on-line kupovinu).
Proizvod usled nezadovoljstva možete vratiti ISKLJUČIVO ukoliko je prozvod vraćen u originalnoj ambalaži i uz originalni račun i svu propratnu dokumentaciju, zajedno sa propratnim pismom u kome ukratko objašnjavate razlog svog nezadovoljstva proizvodom.
U slučaju reklamacije, obrazac za reklamaciju možete preuzeti OVDE.