REKLAMACIJE

1. Opšte odredbe

Reklamacije se rešavaju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

2. Podnošenje reklamacije

Kupac može podneti reklamaciju: putem emaila: svetkolica@gmail.com , telefonom, slanjem na adresu: Klisina deseta nova 8, Batajnica. Kupac je dužan da dostavi: opis problema fotografije (ukoliko je moguće), podatke o porudžbini

3. Rokovi

Prodavac je dužan da: odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, reši reklamaciju u roku od 15 dana u slučaju složenijih reklamacija. Rok za rešavanje može biti produžen uz saglasnost kupca, o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten.

4. Prava kupca

Kupac ima pravo na: popravku proizvoda, zamenu proizvoda, umanjenje cene, raskid ugovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

5. Saobraznost robe

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa zakonom.

6. Troškovi reklamacije

U slučaju opravdane reklamacije, troškove snosi prodavac. U suprotnom, troškove snosi kupac.

7. Povraćaj robe

Proizvod koji se vraća mora biti: adekvatno zapakovan sa kompletnom opremom

8. Evidencija reklamacija

Svet Kolica doo vodi evidenciju primljenih reklamacija i čuva podatke u skladu sa važećim propisima.

9. Završne odredbe

Ova politika je sastavljena u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.

Povraćaj novca

Vraćanje usled nezadovoljstva moguće je samo u roku specifično definisanom za svaki konkretan proizvod i iznosi 14 dana (odnosi se ISKLJUČIVO na on-line kupovinu).

Proizvod usled nezadovoljstva možete vratiti ISKLJUČIVO ukoliko je prozvod vraćen u originalnoj ambalaži i uz originalni račun, bez vidljivih tragova koriscenja. Obrazac mozete preuzeti OVDE

U slučaju reklamacije, obrazac za reklamaciju možete preuzeti OVDE.