POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Podaci o rukovaocu podataka
Rukovalac podataka o ličnosti je:
Svet Kolica doo
Adresa: Klisina deseta nova 8 Batajnica
PIB: 110093238
Matični broj: 21293695
Email: svetkolica@gmail.com

2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

• ime i prezime
• broj telefona
• email adresa
• adresa za isporuku
• podaci o porudžbini
• IP adresa i podaci o korišćenju sajta
• podaci prikupljeni putem kolačića i analitičkih alata

3. Svrha obrade podataka
Podaci se obrađuju u sledeće svrhe:

• obrada i realizacija porudžbina
• komunikacija sa kupcima
• isporuka proizvoda
• rešavanje reklamacija
• unapređenje korisničkog iskustva
• marketing i oglašavanje (uključujući remarketing)
• ispunjenje zakonskih obaveza

4. Pravna osnova obrade
Obrada podataka zasniva se na:

• izvršenju ugovora (kupovina proizvoda)
• saglasnosti korisnika (marketing i kolačići)
• zakonskim obavezama (računovodstvo, poreski propisi)
• legitimnom interesu (unapređenje poslovanja i bezbednost sajta)

5. Rok čuvanja podataka
Podaci se čuvaju:

• podaci o porudžbinama: do 10 godina (u skladu sa zakonom)
• podaci za marketing: do povlačenja saglasnosti
• tehnički podaci: do 24 meseca

6. Deljenje podataka
Vaši podaci mogu biti prosleđeni:

• kurirskim službama radi isporuke
• računovodstvenim servisima (zakonska obaveza)
• IT i hosting partnerima
• platformama za oglašavanje i analitiku

Podaci se ne prodaju trećim licima.

7. Kolačići i tehnologije praćenja
Naš sajt koristi kolačiće i slične tehnologije, uključujući:

• osnovne (funkcionalne) kolačiće
• analitičke kolačiće (npr. Google Analytics)
• marketinške kolačiće (npr. Meta Pixel)

Ovi alati omogućavaju analizu saobraćaja i prikaz relevantnih oglasa (remarketing).

Korisnik može upravljati kolačićima putem podešavanja pregledača.

8. Marketing i oglašavanje
Koristimo alate za oglašavanje koji mogu prikupljati podatke o ponašanju korisnika na sajtu u cilju prikazivanja relevantnih oglasa na drugim platformama.

To uključuje:

• Meta (Facebook/Instagram) Pixel
• Google Ads i Google Analytics

9. Prava korisnika
Korisnici imaju pravo da:

• zatraže pristup svojim podacima
• zahtevaju ispravku ili brisanje podataka
• ograniče obradu
• ulože prigovor na obradu
• zatraže prenos podataka
• povuku saglasnost u bilo kom trenutku

10. Bezbednost podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

11. Izmene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmene ove politike u bilo kom trenutku radi usklađivanja sa zakonskim propisima ili promenama u poslovanju.

12. Kontakt
Za sva pitanja u vezi obrade podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:
Email: svetkolica@gmail.com